Notifikace expirace permanentek a kreditu

Automatické e-maily, které upozorní klienty na blížící se konec platnosti permanentky nebo nevyčerpaný kredit.

Pro majitele provozoven 4 min čtení Majitel Manažer
Poznámka: K čemu to je: klient dostane e-mailem předem vědět, že mu brzy vyprší permanentka nebo propadne nevyčerpaný kredit. Nemusíte mu volat ručně a klient nepřijde o zaplacené peníze jen proto, že zapomněl.

Nastavení najdete v Nastavení pobočky → Notifikace.

Nastavení notifikací

  1. 1

    Zapněte Notifikace expirace permanentek a/nebo Notifikace expirace kreditu, nastavte výchozí předstih ve dnech (jednotlivé permanentky ho mohou přepsat), volitelně Reply-to e-mail a logo do hlavičky, a tlačítkem Poslat testovací e-mail si notifikaci ověřte, než ji pustíte klientům naostro.

    Zapněte **Notifikace expirace permanentek** a/nebo **Notifikace expirace kreditu**, nastavte **výchozí předstih ve dnech** (jednotlivé permanentky ho mohou přepsat), volitelně **Reply-to e-mail** a **logo** do hlavičky, a tlačítkem **Poslat testovací e-mail** si notifikaci ověřte, než ji pustíte klientům naostro.
    Nastavení notifikací expirace v sekci Notifikace

Vlastní text e-mailu

Ve stejné sekci si v bloku Text e-mailu můžete přepsat předmět, nadpis a podnadpis v hlavičce, úvodní text, závěrečný text a podpis. Když pole necháte prázdné, použije se výchozí text, který v poli vidíte šedě jako nápovědu.

  • Nadpis v hlavičce je velký text v barevném pruhu nahoře (výchozí „Blíží se konec platnosti“), podnadpis je pod ním (výchozí název pobočky).
  • Úvodní text se zobrazí pod oslovením „Dobrý den, …“ a nad seznamem permanentek.
  • Závěrečný text se zobrazí pod seznamem, nad podpisem.
  • Podpis je na konci e-mailu (výchozí „S pozdravem, Tým {pobočka}“).
  • Pište obyčejný text, nové řádky se zachovají. Formátování (HTML) se nepoužije, zobrazí se jako obyčejný text.
Tip: Tlačítkem Náhled e-mailu uvidíte vedle sebe e-mail s vaším textem a s původním textem. Náhled ukazuje i neuložené změny, takže text doladíte ještě před uložením.
Poznámka: Oslovení klienta, seznam permanentek s datem konce a zbytkem a odkaz na odhlášení doplní systém vždy sám. Ty upravit nejdou, aby v e-mailu nikdy nechyběly.
Tip: Po uložení si změnu ověřte i tlačítkem Poslat testovací e-mail.

Přehled odeslaných notifikací

  1. 1

    V Reporty → Expirační notifikace vidíte KPI (odesláno, doručeno, otevřeno, bounce/stížnosti, přeskočeno) a detailní seznam podle stavu doručení, s exportem do CSV/XLSX.

    V **Reporty → Expirační notifikace** vidíte KPI (odesláno, doručeno, otevřeno, bounce/stížnosti, přeskočeno) a detailní seznam podle stavu doručení, s exportem do CSV/XLSX.
    Report expiračních notifikací s KPI
Tip: Záložka Nadcházející v témže reportu ukáže náhled, komu se notifikace pošle v následujících dnech. Užitečné pro kontrolu předtím, než e-maily reálně odejdou.
Pozor: Notifikace se posílají jen za zapnuté kategorie (permanentky/kredit) a jen jednou na danou expiraci. U kreditu jde o jeden e-mail na účet s celým zůstatkem (platnost je společná pro celý zůstatek, rok od posledního dobití). Když klient mezitím dobije a platnost se posune, přijde před novým datem nová připomínka. Opakovaně neobtěžují.

Byl tento návod užitečný?