Když vypadne wifi

Co dělají solária, když vypadne připojení, jak systém sám opakuje povely a jak srovnat lehátko, které zůstalo zapnuté nebo se nespustilo.

Solárko modul 4 min čtení Recepční Manažer Majitel
Pozor: To nejdůležitější: dokud nejede připojení, systém nemůže lehátka zapnout ani vypnout. Běžící lehátko se po skončení času nemusí samo vypnout a po návratu připojení se lehátko může samo rozsvítit, i když v něm nikdo není. Po každém výpadku proto lehátka vždy zkontrolujte očima (postup dole).

Jak systém funguje, když vypadne připojení

Solária řídí pokladna přes internet. Po zaplacení pošle lehátku povel zapnout, po skončení času povel vypnout. Lehátko každý povel potvrdí. Když potvrzení nepřijde, systém to sám nevzdá:

  • Povel hned opakuje: až 5× během zhruba 12 sekund. Pak obnoví spojení se solárii a pošle technikovi upozornění e‑mailem.
  • Každou minutu hledá lehátka, která visí (čekají na zapnutí nebo vypnutí déle než minutu) a povel jim pošle znovu. Zkusí to 3×, tedy zhruba 6 minut.
  • Po návratu připojení pošle lehátku nevyřízené povely sám, pokud výpadek netrval déle než zhruba hodinu.
  • Lehátka se systému ozývají každých 30 sekund. Když se lehátko 3 minuty neozve, ukáže se u něj Offline a technik dostane e‑mail.
Pozor: Kde automatika nestačí: když výpadek trval déle než hodinu, nebo když jste solárium během výpadku ručně zastavili, systém vypínací povel znovu nepošle. Lehátko si po návratu připojení může obnovit poslední stav a rozsvítit se, zatímco systém ho ukazuje jako volné. Systém navíc nepozná vždy, že povel nedorazil, takže tlačítko může hlásit „vypnuto", i když lehátko svítí dál. Jistotu dává jen pohled na lehátko.

Co dělat, když wifi vypadne

  1. Zjistěte, co vypadlo. Nejde načíst pokladna? Vypadl celý internet. Pokladna jede, ale v Solária → Servis solárií svítí u lehátek Offline? Vypadlo jen spojení se solárii.
  2. Dejte vědět vedoucímu. Pokud to máte na pobočce domluvené, restartujte wifi router: vytáhněte ho ze zásuvky, počkejte 30 sekund, zapojte ho a nechte 2–3 minuty naběhnout.
  3. Solárium mezitím neprodávejte. Lehátko by povel na zapnutí nedostalo.
  4. Hlídejte lehátka, která právě běží. Když zákazníkovi skončí čas a lehátko pořád svítí, vypněte ho ručně přímo na místě, jak vám to ukázal vedoucí (např. vypínačem nebo jističem lehátka).
  5. Zákazník zaplatil, ale lehátko se nezapnulo? Nechte ho chvíli počkat, systém povel opakuje. Když se nic nestane ani po návratu připojení, spusťte mu solárium ručně (viz níže).

Lehátko zůstalo viset: jak ho srovnat

Všechno se dělá v Solária → Servis solárií. Každé lehátko tam má kartu se stavem (např. EMPTY = volné, RUNNING = běží) a pod ním tlačítka. Stránku vidí vedoucí, provozní a majitel, na některých pobočkách i recepce. Pokud ji v menu nemáte, zavolejte vedoucímu.

  • Lehátko svítí, ale nikdo v něm není (v systému je volné, nebo pořád běží): klikněte na Zastavit. Pošle lehátku natvrdo povel vypnout, i když v systému nic neběží, a stav srovná na volno.
  • Lehátko visí v přechodovém stavu (na kartě je STATE_COOLING_PREPARATION, STATE_RUNNING_PREPARATION nebo ERROR): objeví se žlutý box Servisní akce. Klikněte na Odblokovat (reset do EMPTY). Ukončí sezení a pošle povel vypnout.
  • Zákazník zaplatil, ale lehátko se nespustilo: do pole Minuty zadejte, kolik minut mu zbývá, a klikněte na Spustit. Systém založí nové sezení, lehátko projde přípravou a pak se zapne. Nic se tím znovu neúčtuje.
Tip: Na pokladně má běžící solárium tlačítko Vypnout. Dělá totéž co Zastavit, jen ho uvidíte jen u lehátka, které podle systému běží.
Poznámka: Když po kliknutí na Zastavit vyskočí hláška, že se relé nepodařilo vypnout, pobočka je pořád offline. Počkejte na návrat připojení a zkuste to znovu. Odblokovat používejte až po návratu připojení.

Jak ověřit, že je vše v pořádku

Po každém výpadku, i krátkém, projděte tento seznam:

  1. V Servis solárií svítí u všech lehátek zelené Online. Po návratu wifi to může trvat až 3 minuty.
  2. Projděte lehátka a porovnejte je se systémem. EMPTY (volné): lehátko nesvítí. RUNNING (běží): uvnitř je zákazník a lehátko svítí. COOLING a CLEANING (chlazení, úklid): trubice už nesvítí.
  3. Žádné lehátko nevisí ve stavu, který začíná STATE_, ani v ERROR.
  4. Něco nesedí? Srovnejte to podle předchozí části (Zastavit, Odblokovat nebo Spustit).
Tip: Chcete mít jistotu, že se lehátka zase zapínají i vypínají? Na volném lehátku zadejte Minuty 1 a klikněte na Spustit. Po přípravě se lehátko rozsvítí a po minutě samo zhasne. Nakonec potvrďte úklid tlačítkem Uklizeno.

Komu volat

Pozor: Lehátko svítí a Zastavit ho nevypne? Nebo je lehátko Offline, i když internet jinak jede? Volejte vedoucího pobočky a pak technickou podporu Studio Control. Technik dostává upozornění automaticky, ale zavolejte i tak, ať ví, že to hoří.

Byl tento návod užitečný?