Když něco nefunguje

Čtečka karet nereaguje, nevytiskla se účtenka, solárko se nespustilo? Klidný postup, co zkusit, než zavoláte podporu.

Obecné návody 3 min čtení Recepční Manažer

Poznámka: Většina problémů má jednoduché řešení. Zkuste nejdřív tyhle kroky — teprve pak volejte podporu nebo vedoucího.

Čtečka karet nereaguje

Zkuste kartu přiložit znovu, pomaleji a doprostřed čtečky.
Zkontrolujte, že je čtečka připojená (kabel do USB) a svítí.
Nejde to? Klienta lze vždy najít i jménem — viz Vyhledání klienta.

Účtenka se nevytiskla / došel papír

Účtenku můžete vytisknout znovu z jejího detailu (sekce Účtenky) nebo poslat e‑mailem.
Došel papír? Vyměňte roličku v tiskárně a tiskněte znovu — prodej je už uložený, o nic nepřijdete.

Solárko se po zaplacení nespustilo

Chvíli vyčkejte — jednotka se spouští pár sekund.
Zkontrolujte stav na obrazovce Solária. Pokud jednotka hlásí chybu, zkuste prodej znovu a informujte vedoucího.

Pozor: Komu volat: při potížích, které nevyřešíte do pár minut, kontaktujte vedoucího pobočky a teprve pak technickou podporu Studio Control. (Telefon/e‑mail na podporu máte u sebe na recepci.)

Byl tento návod užitečný?