Časté otázky a odpovědi (FAQ)

Rychlé odpovědi na nejčastější situace na recepci, s odkazy na podrobné návody.

Obecné návody 3 min čtení Recepční Manažer Majitel
Poznámka: Nenašli jste odpověď? Zkuste vyhledávání nahoře, Slovníček pojmů nebo Když něco nefunguje.

Zapomněl/a jsem heslo

Na přihlašovací stránce klikněte na Zapomněli jste heslo? a zadejte e‑mail. Přijde odkaz na nové heslo. Podrobně v Jak se přihlásit.

Přišel nový zákazník. Co mám dělat?

Podle toho, co chce: koupit zboží → Vytvoření účtenky; založit účet/kartu → Založení uživatele. Celý rozcestník je v První den na recepci.

Jaký je rozdíl mezi permanentkou, kreditem a voucherem?

Kredit = předplacené peníze, permanentka = předplacené vstupy/minuty, voucher = dárkový poukaz. Vše vysvětleno ve Slovníčku pojmů.

Spletl/a jsem se v účtence. Jak to opravit?

Účtenku nemažte ručně. Použijte Storno a vrácení účtenky, aby seděla pokladna i uzávěrka.

Čtečka karet nereaguje / nevytiskla se účtenka

Postup řešení (a koho kontaktovat) najdete v Když něco nefunguje. Klienta lze vždy najít i jménem, viz Vyhledání klienta.

Kolik klientovi zbývá vstupů nebo minut?

Najdete v jeho profilu, viz Vyhledání a úprava klienta. U fitka to vidíte i při check‑inu.

Jak udělám uzávěrku na konci směny?

Spočítáte hotovost a potvrdíte. Celý postup má Uzávěrka pokladny.

Kde nahlásím chybu nebo komu zavolat?

Postup a kontakty jsou v Když něco nefunguje. Nejdřív vedoucí pobočky, pak technická podpora Studio Control.

Byl tento návod užitečný?