První den na recepci — rychlý start
Nervózní z nového systému? Tady je klidný přehled „když přijde zákazník, udělám tohle". Žádné strachy — nic nerozbijete.
Obecné návody 4 min čtení Recepční
Hotovo: Nebojte se. Systém je navržený tak, abyste nic nezničili. Skoro vše jde opravit a každý úkon má svůj návod. Tahle stránka je váš rozcestník.
Než přijde první zákazník
- Zapněte počítač a otevřete prohlížeč. Přihlaste se a zkontrolujte, že máte nahoře vybranou správnou pobočku.
- Mrkněte na Pokladnu — měla by ukazovat „Aktuální stav pokladny". Pokud máte v zásuvce počáteční hotovost, zadejte ji jako vklad.
Přišel zákazník — co teď?
Nejdřív si položte jednu otázku: co ten člověk chce? Podle toho klikněte na příslušný návod:
- Koupit nápoj / kosmetiku / drobnost → Vytvoření účtenky
- Je nový a chce se zaregistrovat / kartu → Založení uživatele
- Chce se opálit → Prodej opalování
- Chce si koupit permanentku → Prodej permanentky
- Chce si dobít kredit → Dobití kreditu
- Přišel cvičit (má permanentku) → Check‑in návštěvníka
- Chce něco vrátit / spletli jste se → Storno a vrácení
- Nevíte, jestli už u nás je → Vyhledání klienta (hledejte dřív, než zakládáte nového!)
Na konci směny
Udělejte uzávěrku pokladny (spočítejte hotovost) a odhlaste se (tlačítko vlevo dole), ať pod vámi nikdo neúčtuje.
Byl tento návod užitečný?